Bankenombudsmann, Kurzanleitungen
Telegraphischer Transfers sind eine bequeme und sichere Möglichkeit, Geld zu Menschen im Ausland bezahlen können. Vor der Verwendung dieser Form der Zahlung, ist es wichtig, dass Sie wissen, was damit verbunden Kosten und Potenzial.
Wie funktioniert eine telegrafische Überweisung funktioniert?
Der normale Weg, eine telegrafische Überweisung funktioniert, ist wie folgt.
- Der Absender ( „der Einreicher“) weist ihre Bank, die Mittel zu jemandem (im Folgenden „Empfänger“) zu senden. Dies kann in Zweig getan werden, aber die meisten Bänken jetzt auch telegraphischen Transfer durch ihr Internet-Banking ermöglichen.
- Die Einreicherbank wird dann die Mittel an eine Bank senden es befasst sich mit im Zielland ( „der Korrespondenzbank“). Wenn der Empfänger ein Konto bei dieser Bank hat, werden die Mittel auf sein Konto gutgeschrieben und die Transaktion abgeschlossen ist.
- Wenn das Konto des Empfängers bei einer anderen Bank im selben Land ist, werden die Mittel übertragen wieder an die Bank, an welcher Stelle der Transaktion abgeschlossen ist. Es ist möglich, die Mittel durch zwei oder mehr Korrespondenzbanken übergeben werden an die Empfängerbank zu erhalten.
Wie lange dauert es, bis das Geld zu kommen?
Die Zeit, die eine telegrafische Überweisung nimmt ihr Ziel zu erreichen, hängt von wo es gesendet wird. Sie können Ihre Bank, wie lange eine bestimmte Übertragung sollte nehmen fragen. Unter der Code of Banking Praxis muss Ihre Bank Aufschluss geben, wenn eine Übertragung normalerweise an den Empfänger zur Verfügung steht.
Wenn das Bankensystem in dem Bestimmungsland ineffizient ist, kann die Zahlungsabwicklung länger dauern als erwartet.
Wie viel kostet es?
Was passiert, wenn etwas schief geht?
Wenn Sie eine telegrafische Überweisung senden müssen Sie eine Reihe von Bedingungen vereinbaren. Sie sollten Informationen über Ihre Aufgaben auf diese beziehen und der Bank.
Neuseeland Banken haben nur Verantwortung für eine Übertragung begrenzt, sobald es Neuseeland verlassen hat, und sind überhaupt nicht verantwortlich, sobald die Zahlung der Korrespondenzbank verlassen hat.
Wir erhalten Beschwerden über telegrafische Überweisungen, wenn der Beschwerdeführer das Opfer von Betrug. Unser Quick Guide auf gemeinen Betrug bei Bankkunden Targeting hat weitere Informationen.
Fall Note 1
Frau P. lebte in Australien und wollte zu der Zeit der Vorteile des günstigen Wechselkurses nehmen und übertragen Mittel aus einem neuseeländischen Bankkonto zu einem australischen ein. Sie rief die Bank zu Maßnahmen, um die Übertragung und wurde ein Transfer nur gesagt, in Zweig oder durch Internet-Banking getan werden könnte (entweder durch eine telegrafische Überweisung oder durch eine sichere Nachricht an die Bank der E-Mail-Team zu senden, die würden Maßnahmen, um die Anfrage).
Frau P sagte, da ihre ersten Aufruf der Wechselkurs fallen gelassen hatte, und fragte, was der Wechselkurs sein würde, wenn die Gelder in australischen Dollar geschickt wurden. Sie wurde gesagt, die Bank würde einen besonderen Wechselkurs von seiner Treasury-Abteilung bekommen müssen, weil die Höhe beteiligt. Die Bank rief Frau P. zurück mit seinem Treasury Richtsatz. Frau P bestätigt, dass sie mit dieser Rate, die Mittel tauschen möchten, und wurde die Geschwindigkeit gewarnt anders sein könnte, wenn verarbeitet.
In der Tat hat die Rate weiter sinken, wenn die Übertragung letztlich verarbeitet wurde. Frau P. fühlte sich benachteiligt, weil die Bank bei ihrem ersten Anruf die Übertragung nicht abgeschlossen hatte, und wollte für die Differenz erstattet. Die Bank würde das nicht tun, sondern bot den Unterschied zwischen seiner Treasury-Rate und der tatsächlichen Übertragungsrate zu erstatten.
Als Frau P. uns beschwerte, sahen wir uns an der telegraphischen Transfer Politik der Bank, die Frau P bestätigt genaue Informationen über die Übertragungsanforderungen erhalten hatte. Das bedeutete, sie würde nie in der Lage gewesen, die Übertragung während ihres ersten Anruf zu beenden.
Wir könnten auch die Bank verantwortlich für den Unterschied in dem Wechselkurs zwischen ihrem Treasury Angebote und Zeitpunkt der Übertragung nicht halten. Das war, weil die Bank Bedingungen
Fall Note 2
Die Bank führte die Anweisungen aus. Er erhielt dann zwei weitere Telegrammübertragungsanfragen von Frau F E-Mail. Nur eine als kombinierte verarbeitet wurde, überschritten sie den Restbetrag.
Wenn wir eine Bank Aktionen betrachten, müssen wir sie gegen das geltende Recht abwägen, die Code of Banking Praxis und was unter den gegebenen Umständen vernünftig ist. Wir müssen auch bedenken, Industriepraxis vorherrscht.
Auch wenn die Unterschrift des Mandats abgestimmt hatten, hatten wir noch Bedenken hinsichtlich der Transaktionen. Wir wollten Industriepraxis in Bezug auf per E-Mail-Anfragen verstehen, so befragten wir die Praxis anderer Banken Neuseeland.
Wir fanden die Praxis der jeweiligen Bank bei der Annahme Anweisungen per E-Mail aus Schritt mit dem Rest der Branche waren. Einige Banken einfach nicht akzeptieren, E-Mail-Anweisungen, die Anerkennung der Gefahr von E-Mail-Adressen gehackt. Andere Banken akzeptieren Emailed Anweisungen, aber erst nach weiteren Schritte unternehmen, um die Anforderungen waren von ihren Kunden zu überprüfen. Zum Beispiel, rufen sie die Kunden wieder in einer Reihe auf Datei gehalten und eine Reihe von Sicherheitsfragen stellen.
Wir nicht akzeptieren, die Beschwerdeführer zu dem Betrug trugen durch ihre Google Mail-Zugriff über WLAN im öffentlichen Bereich. Dies ist gängige Praxis und verschiedene Online-Banking über öffentliches WLAN zugreifen. Während wir uns besteht das Risiko, mit E-Mail-Kommunikation akzeptiert, ist unserer Ansicht nach der Betrug verhindert worden wäre, wenn die Bank zusätzliche Schritte unternommen hatte, die Anweisungen zu überprüfen.
Wir empfehlen die Bank zu erstatten Herr und Frau F für den vollen Betrag der Mittel, die in betrügerischer Absicht zurückgezogen zuzüglich Zinsen und legen ihre gesamten Mittel wieder auf Depositen worden war.
Der Fall wirft Lektionen für Kunden und Banken.
Für den Bankensektor ist es entscheidend, Best Practice Vertrauen der Kunden zu halten herrscht. Wir sind zufrieden, das war ein ungewöhnlicher Fall, und wir beachten die Bank weitere Schritte unternommen hat, ihre Prozesse, Praktiken und erhöht Team Bewusstsein in Bezug auf einem hohen Risiko Transaktionen wie telegraphische Transaktionen zu verbessern.
Auf der anderen Seite sind wir auch bewusst die ständige Herausforderung zu halten mit Betrügern auf und haben sich mit der New Zealand Bankers’ Association und unsere Teilnehmer über diesen Fall liaised.