Wie Leaders Make Good Things Happen
Ihre Mitarbeiter wissen, wie sie ihre Arbeit in die größere Mission der Organisation binden?
Offensichtlich ist das erste, was geschehen muss, ist eine klare Aussage haben, in denen das Unternehmen geleitet wird.
Leaders Bevollmächtigen Exzellenz
Lassen Sie mich Ihnen ein Beispiel hier. Bei continuant, unsere Projektmanager (PMs) neigten sich selbst zu denken, in Bezug auf ihre Berufsbezeichnung. Unser Projektmanagement-Team verwendete eine Gruppe von administrativ talentierten Mitarbeitern zu sein, die unsere Projektarbeit koordiniert. Ziel war es, unsere Kunden zufrieden zu dem Schluss, der einige sehr komplexer Systeme Setups und Installationen zu machen. Ihre Aufgabe war es ziemlich passiv und sehr reaktiv unsere Engineering-Teams, Kundendienst-Team und andere Gruppen in der Gesellschaft.
Wenn ein neuer Director of Operations übernahm, begann er sein Team eine Herausforderung an einen aktiven Beitrag durch Umsatzgenerierung und eine hohe Kundenzufriedenheit zu werden. Wenn die PMs begannen, ihre Rolle in dieser Art und Weise zu sehen, hinterließen sie Passivität. Sie begannen Controlling Projektumfang, Kosten und zusätzliche Projektumfang Möglichkeiten wie nie zuvor. Was einst als passiver Teil des Unternehmens angesehen wurde wurde nun ein noch Asset wichtiges Neugeschäft und erhöht die Kundenzufriedenheit zu schließen.
Es gibt keine besseren Weg, einen Kunden glücklich zu machen, als den Job auf Zeit zu beenden und im Rahmen des Budget. Generierung zusätzlicher Projektumsatz durch die Zugabe von zusätzlichen Funktionen und Fähigkeiten ist eine ungenutzte Chance, wenn die PM eindeutig nicht zu dem Kunden durch detaillierte Projektpläne und klare Kunden und abteilungsübergreifende Kommunikation zu kommunizieren.
Unsere PMs konnte deutlich sehen, wie sie auf das Unternehmen unter dem Strich beigetragen und setzten sich bis zur Firma Anerkennung. Was als schmerzhaft „zusätzliche Arbeit“ verwandelte sich in eine preisgekrönte, karriere Bauaufwand gestartet. Und wie wir in der Beziehung zu einem gut geführten Projekt- und Unternehmensumsatz gestartet suchen, begannen wir, um zu sehen, dass eine erfolgreiche PMs diejenigen waren, die sich gesehen in sehr dynamischen Bedingungen: Anstatt „Verwalten von Projekten,“ diese Leute haben wir festgestellt, eine bessere Leistung als sie erkannten, dass sie Umsatzträger waren. „Wir fahren Einnahmen“ ist, wie vollständig in Eingriff PMs selbst sehen könnte.
Also, was sind einige der Regeln der Straße, die befolgt werden müssen, wenn wir voll befähigen Mitarbeiter in dem Streben nach Exzellenz sind?
Job # 1: Definieren Sie Vision, Mission und klare Ziele
Als erster Schritt muss das Unternehmen klar definieren, seine Mission, seine Vision und seine Ziele. Die Mission und Vision muss ein Sammelpunkt für die gesamte Organisation. Senior Führung muss sicherstellen, dass jede Abteilung kennt sowohl die Mission des Unternehmens und seine Vision, und sie müssen messbare Ziele mit Metriken für jeden klar festgelegt.
Auf zur nächsten Herausforderung: das Abrechnungsteam. Können wir das Team sehen sich als ein wesentlicher Bestandteil des Unternehmens helfen? Auf geht's!
Über Gasper Gulotta
Gasper Gulotta ist Chief Operating Officer bei continuant. Er bringt umfangreiche Erfahrungen aus dem privaten und öffentlichen Sektor. Vor continuant, Gasper leitende Positionen in der zwei vorherigen Ostküste Unternehmen. Ein pensionierter Oberst, Gasper kommandierte Truppen als Kapitän, Major, Oberstleutnant und Oberst-Privileg zu einem sehr kleinen Prozentsatz von Militärs begrenzt. Gasper ist ein Absolvent der United States Military Academy in West Point und hält mehrere höhere Abschlüsse mit einem Master of Science von der Nuclear Engineering Department of Massachusetts Institute of Technology, einem Master of Science in Systems Management von der University of Southern California, und ein Master of Arts in Strategic Studies von Air University.