7 Tipps für High Quality Empfehlungen von Ihren Kunden bekommen
Dies zeigt, dass die Menschen sich nicht scheuen, wenn es um sprechen über ihre Erfahrungen mit Unternehmen kommt, die diese Gespräche zu ihren Gunsten beeinflussen kann Agenturen fragen, was sie tun lassen.
Wenn Sie sich für ein paar Tipps auf der Suche, wie in diesen Raum zu brechen, haben wir eine Liste der höchst effektive Möglichkeiten zusammengestellt, um mehr Geschäftsmöglichkeiten aus Ihrer bestehenden Kundenbasis zu quetschen.
7 Möglichkeiten, mehr Empfehlungen von Ihren Kunden zu bekommen
1) Erstellen Sie Verweise in Vereinbarungen.
Fast beginnt jede Agentur / Kundenbeziehung zu einer Vereinbarung. Der Zweck dieses Dokuments ist Formalitäten zu definieren, wie die Erwartungen, Zahlung und alle weiteren Vereinbarungen im Voraus, Verwirrung oder Konflikte zu vermeiden, da die Beziehung fortschreitet.
Es ist zwar klar, dass Vereinbarungen spielen eine große Rolle eine positive Beziehung zwischen den beiden Parteien bei der Aufrechterhaltung, haben Sie jemals aufhören zu denken, dass es könnte eine Gelegenheit sein, um Empfehlungen in dieser Zeit vor?
Um sicherzustellen, dass Ihr Kunde fühlt sich wohl mit solchen Aufschriften versorgen, müssen Sie vorsichtig sein, wie Sie den Anforderungsrahmen. In den Worten der Befassung Trainer Bill Cates. „Für eine gute Empfehlung, muss Wert gegeben werden und Wert anerkannt werden muß.“
So, während Sie sie zustimmen fragen Sie eine Überweisung zur Verfügung zu stellen, das bedeutet nicht, es versorgt werden muss, dann und jetzt. Um sicher sein, dass dies klar ist, sollten Sie den Zusatz wie folgt formulieren:
„Wenn Agentur ABC erfüllt oder übertrifft mindestens 75% der definierten Ziele bis zum Ende des zweiten Quartals, Kunde XYZ wird mindestens drei qualifizierte Empfehlungen liefern.“
Dieser Ansatz wird dazu beitragen, sicherzustellen, dass der Kunde die Möglichkeit hat, Ihre Fähigkeit zu erleben Ergebnisse aus erster Hand zu liefern, bevor sie für Sie bürgen zustimmen.
2) Nutzen Sie Ihr LinkedIn-Netzwerk.
Anstatt blind nach Empfehlungen zu fragen, können Sie Ihre Chancen auf Erfolg verbessern, indem Sie Ihre Hausaufgaben machen.
Wenn Sie nähern sich bereits Kunde einen Namen oder eine Firma mit, die Sie mit im Auge verbinden möchten, sind Sie entfällt die Notwendigkeit, für sie für Sie, darüber zu sitzen und denken nach unten. Zum Glück für Sie, LinkedIn Advanced People Search-Funktion macht es einfach qualifizierte zweiten Grades Verbindungen auftauchen, die Ihre Kunden einführen können Sie auf.
Um loszulegen, wählen Sie ‚Erweitert‘ neben der Suchleiste am oberen Rand der Seite, und klicken Sie dann auf ‚Menschen‘ auf der linken Seite des Bildschirms. Von hier aus können Sie Ihre Suche nach zweitgradigen Verbindungen sowie zusätzliche Besonderheiten wie Industrie, Titel, Schlüsselwörter filtern und Ort eine Liste möglicher Empfehlungsmöglichkeiten auftauchen.
Wenn Sie jemanden finden, möchten Sie mit verbinden, schweben über den Pfeil neben der Schaltfläche ‚Verbinden‘ und wählen Sie ‚Lassen Sie sich‘ aus dem Menü.
(Fun Fact:. Unsere VP of Localization, Nataly Kelly ist eine First-Grad-Verbindung von Präsident Obama.)
Nun können Sie den ersten Grades Verbindung wählen Sie die Einführung machen wollen, und ihnen eine Nachricht schreiben, die erklärt, warum Sie eingeführt werden möchten.
3) genau wissen, wann zu fragen.
Wie wir bereits erwähnt, kommen die besten Empfehlungen über, nachdem der Kunde die Möglichkeit hatte, den Wert zu erfahren, die Sie liefern können sind.
So stellen Sie sich für den Erfolg, Paarung Empfehlungsanfragen mit positiven Ergebnissen Client betrachten.
ausgesendet einfach eine E-Mail in ihrem Namen mit einem gebrochenen Link? Falsch geschriebene ihre CEOs auf ihre neuen Teamseite nennen? Kam kurz auf allen KPIs Sie für das Quartal definiert?
Pumpe, um die Pausen zu diesem Antrag.
4) Bereitstellung einer Vorlage.
Wenn Sie nach Empfehlungen zu fragen, ist es wichtig, dass Sie darauf achten, wie beschäftigt Ihre Kunden sind (das ist, warum sie Sie an erster Stelle angestellt, nicht wahr?)
Anstatt zu stellen und hoffen, dass sie sich die Zeit durch folgen finden, proaktiver sein in Ihrem Ansatz für sie einige der schweres Heben zu beseitigen.
Trusted Verkaufsberater Rick Roberge schlägt vor, dass Sie es schmerzlich einfach für Ihre bestehenden Kunden Verweise zu initiieren, indem sie mit einer Vorlage bereitstellt, so zu tun.
Hier ist ein Beispiel E-Mail, die er zur Verfügung gestellt:
Ich weiß nicht, ob ich es schon erwähnt habe, aber ich habe mit [Verkäufer] für ein paar Monate gearbeitet. Neulich sprach ich mit ihm über einige der Dinge, die er und ich getan habe, und ich erkannte, dass ich Ihnen zwei zusammen sollte. Damit.
[Verweis], treffen [Händler, mit einer LinkedIn-Profil-URL].
[Verkäufer], trifft [Referral mit einer LinkedIn-Profil-URL].
Kann ich den Rest euch verlassen?
„Nach dieser Vorlage zu senden, überprüfe ich in der Regel in einer oder zwei Wochen später mit meinen Kunden und fragen - sanft -. Wenn sie es geschickt Wenn sie nicht, antworte ich, dass es kein Problem ist, dann frage ich nicht wieder „, erklärt er.
5) Gesetz über Feedback.
Um mehr Empfehlungen zu sammeln, müssen Sie sich als verweis würdig erweisen.
Um sicherzustellen, dass Sie treffen (und mehr als) die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer bestehenden Kunden, ist es wichtig, dass Sie regelmäßig zu sammeln und danach zu handeln Feedback.
Survey ist eine Online-Umfrage-Software, die es einfach zu schüren und verteilen Umfragen zur Kundenzufriedenheit zu halten Registerkarten macht auf das, was Sie tun, rechts (und wo Sie verbessern müssen). Für HubSpot Kunden, den Aufbau und den Einsatz einer Survey Umfrage mit Hilfe der Software könnte nicht einfacher sein. (Weitere Informationen über die Besuche diese Ressource auf dem Survey / HubSpot Integration.)
Bevor Sie eine Umfrage abzuschicken, wollen Sie sicher sein, dass Sie es in einer Art und Weise sind die Positionierung, die die meisten ehrliche und genaue Ergebnisse an die Oberfläche geht. Anstatt von vorne beginnen, sollten diese freien Survey Vorlagen nutzt eine Basis zu schaffen, die von Bias frei ist.
6) Fügen Sie weiterführende Links in Ihren E-Mails und danke Seiten.
Um schnell und einfach den Code zu erzeugen, der notwendig diese in der Praxis umzusetzen, besuchen Sie das „mailto“ Code Generator Tool. Sobald der Code generiert wird, link einfach auf eine Textzeile auf Ihrer Seite oder E-Mail, oder erstellen Sie ein kontras CTA, um es noch mehr Augäpfel zu ziehen.
So dass es so einfach für Ihre Kunden an Ihren Ressourcen, um ihre qualifizierten Verbindungen bestehen, bevor sie auch nur annähernd Sie jederzeit einen Schritt vor dem Spiel helfen zu bleiben.
7) Exceed Erwartungen.
Mundpropaganda ist eine der mächtigsten Möglichkeiten Empfehlungen für Ihre Agentur zu treiben. Allerdings ist es weitgehend abhängig von Loyalität, was bedeutet, dass dies etwas, was Sie wirklich verdienen müssen.
Wenn Sie Ihre Kunden erhalten möchten (oder potenziellen Kunden) über Ihren Service schwärmen, müssen Sie sie blenden.
Ein bemerkenswertes Beispiel für die Erwartungen übertroffen kommt von zwei des größten Namen in den Kunden Freude - Zappos und Gary Vaynerchuk. Hier ist, wie die Geschichte ausgespielt:
Manchmal sind es die kleinen Dinge, die die meisten bedeuten.
