Wie eine effektive Referral-Build-Strategie für Ihre Agentur
Wir würden alle wie einfache, aber effektive Möglichkeiten, um unsere Kundenbasis zu wachsen, vor allem, wenn wir Qualität Kunden auf Autopiloten anziehen können. Eine Technik, die zu einigen der besten Unternehmen für Ihre Agentur führen kann, ist eine Überweisung Strategie zu entwickeln.
Referral Kunden neigen dazu, zu viel geringere Kosten und oft bleiben, um mehr zu kommen. Betrachten Sie diese Statistiken von Social Anhang zusammengestellt:
- Die Menschen sind viermal häufiger, wenn sie von einem Freund bezeichnet zu kaufen.
- 92% der Kunden vertrauen Empfehlungen von Menschen, die sie kennen.
- Der Wert für die Lebensdauer eines neuen Empfehlungs Kunden ist 16% höher als der Durchschnittswert der Kunden.
Wenn Sie die Macht der Empfehlungen möchten für Ihr Unternehmen nutzbar zu machen, starke Gründung Glaubwürdigkeit ist der erste Schritt. Wir möchten unsere Freunde und Bekannte, um Menschen zu finden, die wir wirklich vertrauen; jemand, der wir denken, wird sie kümmern und dafür, dass die Überweisung nicht unseren eigenen Ruf schaden. Aus diesem Grunde Ruf vor Verweise kommt.
Unter Berücksichtigung eine Belohnung für Empfehlungen Programm? Sehen Sie sich unsere Tipps hier.
Renommee zuerst
Wenn Sie ein relativ neues Geschäft sind, wirst du nicht die Art von Straße cred haben, die Sie Verweise direkt aus dem Tor bekommt, es sei denn, Ihr eigenes oder ein Mitbegründer Ruf ist bereits gut etabliert durch frühere Erfahrungen.
Ruf beginnt mit beiden Standards und Bewusstsein. Sie müssen sicherstellen, dass Sie hohe Standards für Ihre Arbeit und Kundendienst festgelegt haben, aber Sie müssen auch und sein überwachen bewusst, wie Ihr Unternehmen von anderen wahrgenommen wird.
Überwachung Reputation
Es gibt ein paar Möglichkeiten, wie Sie den Ruf Ihres Unternehmens überwacht werden können:
- Richten Sie Benachrichtigungen Tools wie Erwähnung oder Google Alerts verwenden. Überwachen Sie Ihre Markennamen, Ihren Namen und alle anderen relevanten Keywords.
- Fragen Sie Ihre Kunden. Egal, ob Sie eine Umfrage auszusenden oder zum Telefon greifen, ist es wichtig, dass Sie einen Griff behalten, wie aktuelle Kunden Sie sehen.
- Seien Sie sowohl proaktive als auch interaktiv. Reagieren Sie auf Social Media, Fragen stellen und sich mit Ihrem Publikum.
Seien Sie authentisch
Das Wort „authentisch“ neigt dazu, ein wenig überstrapaziert, zu erhalten, aber die Corporate Buzzword grandiloquence ignorieren und schauen, was das wirklich bedeutet aus Ihrem Geschäft kommt.
Es gibt eine Reihe von Elementen, die Authentizität zu Ihren Kunden und Interessenten kommunizieren kann. Zum Beispiel: Transparenz, die Entwicklung einer einzigartige Marke „Stimme“, die Reaktion auf jedes negatives Feedback in falls echten Möglichkeiten, ohne zu versuchen, es zu vertuschen, und, natürlich, die Versprechen zu liefern Sie.
Bauen Sie Ihre Referral-Strategie
Erfolg kommt von allen diesen kleinen Schritten, die Sie oft nehmen. Dies könnte bedeuten, eine gewisse Zeiteinstellung jede Woche beiseite nur auf Befassung Strategie zu arbeiten, oder es könnte bedeuten, dass Ihre Netzwerkaktivitäten durch die Teilnahme an Konferenzen, Drahtzieher oder lokale Gruppensitzungen zu steigern.
Wichtig ist, kommt eine erfolgreiche Empfehlung Strategie einen Plan aus, die zu folgen und regelmäßig Maßnahmen zu ergreifen.
Eine erfolgreiche Empfehlung Strategie kommt aus kleinen Schritten, oft genommen.
# 1. Welche Art von Strategie?
Sie könnten für eine beliebige Anzahl von Empfehlungstypen gehen, aber das Wichtigste ist, die Art ist die Wahl, die effektiv in einer Business-Strategie umgesetzt werden kann.
Hier sind drei zu berücksichtigen:
Erfahrungsbasierte - einfach die Überweisung von Klienten, die Sie von Kunden, die mit gearbeitet haben, und sprechen viel von Ihnen.
Referral Partner - Beziehungen zu anderen Personen oder Unternehmen, die Sie sich beziehen. Diese sind häufig reziprok im Gegenzug für Ihre Empfehlungen oder einem anderen Nutzen Sie zur Verfügung stellen. Normalerweise werden Sie ähnliche Kundenbasis haben, aber in komplementären Unternehmen sein.
Belohnungen Programme - Dies könnte in Form eines Affiliate-Programm, wo Sie Entschädigung als Gegenleistung für die Überweisung zur Verfügung stellen, oder es könnte eine andere Art von Belohnung wie Rabatte oder Werbegeschenke in Ihrem Unternehmen sein. (Zum Beispiel bietet Dropbox zusätzliche freie Speicherplatz im Gegenzug für Überweisungen).
# 2. Ziele setzen
Für jede Art von Business-Strategie erfolgreich zu sein, müssen Sie wissen, was wie Erfolg aussieht. Stellen Sie konkrete, messbare Ziele für das gewünschte Empfehlungsprogramm / s, so dass Sie in der Lage sind, zu quantifizieren, ob es funktioniert.
#3. Bauen Sie gute Beziehungen
Beziehungen sind die Basis für jede Art von Überweisung. Wie wir bereits erwähnt, niemand will ihren Freund zu einem Geschäft beziehen sie sich nicht sicher sind. Egal, welche Art von Empfehlungsprogramm Sie suchen auf, die Beziehungen, die Sie bauen Ihr Schlüssel zum Erfolg sein.
Zum Beispiel, machen Sie sich als „Dasein“ Art von Unternehmen bekannt, die Hilfe vorbereitet wird prompt bieten, wenn sie von Kunden benötigt. Halten Sie regelmäßige Kommunikation mit ihnen, auch außerhalb von irgendwelchen aktuellen Projekten und erhalten sie auf einer persönlicheren Ebene kennen.
# 4. Identifizieren und fördern Top-Clients
Es stimmt, sollten Sie nach jedem Client, den Sie gut haben suchen, aber es ist auch wahr, dass Sie einige, die sind größer Fans haben, geben Sie mehr Geschäft oder sind außergewöhnlich gut verbunden. Es ist eine alte Strategie Top-Kunden, einzelne aus und geben ihnen eine besondere Behandlung (Mittagessen oder Golf, anyone?), Aber so kann Ihr Unternehmen wertvoll machen beweisen.
Angenommen, Ihre Agentur ein Digital-basiertes Business ist und nicht unbedingt trifft sie mit Kunden in Person, es gibt auch andere Ideen für die aus der Ferne Pflege:
# 5. Teilen Geschichten
# 6. Nachverfolgen
Einer der Orte, an denen viele Agenturen umfallen ist mit Kunden Follow-up und für Empfehlungen zu geeigneten Zeiten zu fragen. (Es ist erstaunlich, wie viele nicht fragen - der Gedanke oft Bezug hat Ihre Kunden Geist nicht gekreuzt, bis Sie es nennen).
Wann ist der richtige Zeitpunkt für die Befassung Geschäft zu fragen? Im Allgemeinen, nachdem Sie haben eine gute Beziehung mit dem Kunden aufgebaut und haben sie mit etwas von Wert zur Verfügung gestellt. Vorstellung am Ende der Transaktion wurde darüber gesprochen. aber neigt dazu, zu aggressiv zu sein. Kunden brauchen Zeit Erfahrung mit Ihnen zu entwickeln und Vertrauen in die Arbeit, die Sie produzieren.
# 7. Danke Ihnen
Wenn ein neuer Kunde an Sie erfolgreich von einer anderen Person bezeichnet wird, an Höflichkeit halten und Ihrem dank den Referrer geben. Jeder mag geschätzt werden, um sie so zeigen, dass Sie tun. Schreiben Sie eine Notiz, senden Schokolade, geben sie Tickets für ihre Lieblingsband - nur etwas tun, um den Dienst zu quittieren sie haben Sie zur Verfügung gestellt.
Ein weiterer wichtiger Punkt dabei ist, dass die Leute wissen wollen, ob die Verweisung machte sie erfolgreich war. Halten Sie sie in der Schleife und sie werden eher Sie mehr Empfehlungen senden.
Unter Berücksichtigung eine Belohnung für Empfehlungen Programm? Sehen Sie sich unsere Tipps hier.
Empfehlungen für Ihre Agentur eine mächtige Quelle der Qualität Kundschaft sein. Eine Aussicht von jemandem bezeichnet, die sie kennen und vertrauen neigt, länger zu bleiben und eine größere Lebensdauer Wert zu bringen.
Eine robuste Befassung Strategie beginnt mit einem hervorragenden Ruf erschließen muß. Sie müssen, um die Stimmung zu Ihrem Unternehmen die Überwachung und den hohen Standards mit Transparenz zu wahren.
Schließlich erfolgreiche Empfehlungen beginnen und mit Beziehungen beenden. Seien Sie ein Networker. Seien Sie eine Beziehung nurturer. Geben Sie Wert für andere, so dass sie sich gezwungen fühlen Sie mehr Geschäft zu verweisen.
Mit Blick auf mehr Geld von Kundenprojekten mit weniger Arbeit zu machen?
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