Gap-Analyse ist ein einfaches Werkzeug für Ihre Ziele zu erreichen
Eine gute Möglichkeit, um Ihre Ergebnisse zu analysieren ist durch einen Prozess als bekannt zu gehen „Gap-Analyse.“ Es ist ein guter Weg, um entweder Aufenthalt- oder wieder auf Kurs mit Ihrem Unternehmen.
Ich mag das. Hier ist der Grund sollten Sie auch.
Was ist eigentlich Gap-Analyse?
Im Wesentlichen richtet Gap-Analyse zwei Fragen: „Wo wir sind“ (der gegenwärtige Zustand) und „wo wir sein wollen“ (der Soll-Zustand).
Gap-Analyse kann viele unterschiedliche Namen haben. Manchmal wird es bezeichnet als bedarf Gap-Analyse, Analyse benötigt oder sogar Beurteilung benötigen. Was auch immer Sie es nennen wollen, das Kernprinzip ist immer noch die gleiche - Lösungen für Probleme zu finden, die Ihre Unternehmen halten sie zurück.
Es kann auf einer strategischen oder operativen Ebene durchgeführt werden. Sie können Ihre gesamte Geschäftsausrichtung und die der Industrie, oder gehen Sie detailliertere in verschiedene Geschäftsprozesse analysieren.
Es gibt keinen richtigen oder falschen Weg, darüber zu gehen. Es hängt alles nur von Ihren Zielen.
Als kleines Beispiel, sagen wir mal, dass Ihr E-Commerce-Geschäft auf Umsatzprognosen um X% ist nach unten. Nachdem man durch Prozess der Gap-Analyse, stellt sich heraus, dass Ihr Umsatzrückgang sind wegen einer unzuverlässigen und langsamen Hosting-Service, der alle möglichen Probleme verursacht.
Die Lösung wäre eine zuverlässige gehostete E-Commerce-Plattform wie Shopify Plus zu migrieren. Und Ihre Analyse zeigt, dass es X Anzahl unserer Entwickler arbeiten rund um Y Wochen ausschließlich mit Gesamtkosten von rund Z-Dollar übernehmen wird. Aber auf lange Sicht, dass werden Sie viel Geld sparen.
Indem wir durch eine 360-Grad-Analyse, wie die oben beschriebenen, können Sie nicht nur die Lücken finden, es gibt aber auch ein Brainstorming und bewerten alle verschiedenen Gründen, Lösungen und mit Befestigungs Ihr Unternehmen Probleme damit verbundenen Kosten.
Und Sie können auch den gleichen Prozess verwenden Ingenieur Erfolg zu umkehren.
Unabhängig davon, was Sie bewerten, sei es Erfolg oder Probleme, Personal oder Business-Funktionen, den eigentlichen Prozess der Analyse zu tun ist das gleiche.
Werfen wir also einen Blick auf genau das, was geht in eine erfolgreiche Gap-Analyse, sollen wir?
Wie eine Gap-Analyse Conduct
Wenn es darum geht, tatsächlich eine Gap-Analyse leiten, das grundlegende Konzept klingt einfach genug: Sie sehen, wo Sie sind und wo Sie sein wollen, und wenn es eine Lücke Sie es beim Schließen der Arbeit ist. Einfach, nicht wahr?
Der grundlegende Prozess bleibt gleich - eine Kappe finden und und Arbeit auf sie zu schließen.
Stattdessen priorisieren Kappen, die die größten unmittelbaren positiven Auswirkungen und die Arbeit an den ersten haben. CRO Guru Peep Laja Rat von „Optimierung der Nähe des Geld“ gilt auch hier.
Wenn Kunden Sie sagen, dass sie nicht glücklich sind mit Ihrer Lieferzeit und sie sind Ihre Konkurrenz über Sie ständig die Wahl, macht es Sinn, auf das Füllen der Kappen auf Versand zu arbeiten!
Aber genug von der Theorie, lassen Sie uns die Analyse erhalten!
Schritt 1: Identifizieren Sie aktuelle und zukünftige Staaten
Sobald Sie Ihre Schwerpunkte gewählt haben, ist Ihr erster Schritt ist, beide zu identifizieren, wo Sie gerade sind und wo Sie in Zukunft sein wollen (oder wo Sie sein sollten / geplant sein).
1.1 Ihr aktueller Stand
Jede Lücke Analyse beginnt mit Selbstbeobachtung - wo Sie sich gerade innerhalb der vertikalen / Ziel, das Sie analysieren? Die Idee ist, alle Attribute aufzulisten, die eine Rolle in dieser vertikalen spielen.
Die Attribute (und somit die Analyse) können quantitativ sein (über Zahlen) oder qualitative (via Anweisungen). Der Schlüssel ist, um genau zu sein und sachlich mit einem Schwerpunkt auf (mögliche) Schwäche zu identifizieren. Die erforderlichen Daten können aus einer Vielzahl von Quellen gesammelt werden, je nachdem, was analysiert hat ist, wie durch in der Dokumentation suchen, die Durchführung von Interviews, Brainstorming, Beobachtung Projektaktivitäten und vieles mehr.
1.2 Die Zukunft Staat
Der zukünftige Zustand stellt den idealen Zustand, in dem Sie möchten Ihre Unternehmen sein. Im Fall der quantitativen Analyse, wie Verkaufszahlen Tracking, würden Sie Ihren geplanten Umsatz für den Zeitraum umfassen, die Sie analysieren.
Wenn Sie Gap-Analyse als eine Form der Selbstverbesserung tun, können Sie den zukünftigen Zustand überspringen alle zusammen als Ihr Ziel nicht zu planen ist aber ein Verständnis davon, wo Sie sind jetzt zu bekommen.
Schritt 2: Beschreiben Sie die Gap
Schritt 2 ist, wo Sie die Lücke identifizieren und beschreiben, besser und den Grund für seine Existenz zu verstehen.
Wenn Sie in einer glücklichen Lage sind, wobei Sie zur Zeit vor Ihren Zielen sind, dann ist es eine gute Zeit, um zu analysieren, was genau die Ergebnisse ermöglicht und wenn es Möglichkeiten gibt, die gleichen Prinzipien in anderen Bereichen Ihres Unternehmens zu verwenden.
Selbst ein gut funktionierendes System kann immer optimiert werden, so dass durch diesen Schritt geht von entscheidender Bedeutung ist.
2.1 Gap Identification
Das ist einfach, ein einfaches Ja oder Nein Antwort wird hier genügen. Die Beschreibung der Lücke wird in der nächsten Spalte gemacht.
2.2 Gap Beschreibung
Der Punkt einer Lücke Beschreibung ist es, alle Elemente zu erfassen, die die Lücke zwischen den aktuellen und zukünftigen Zustände identifiziert bilden. Daher hat die Beschreibung mit diesen Staaten in Einklang steht. Dies, wie auch die Staaten vor, kann entweder quantitativ sein (über Zahlen) oder qualitative (über Aussagen).
2.3 Faktoren, die für die Gap
Die herausfordernde Frage ist hier nicht, wie weit Ihre tatsächliche Leistung unter dem Ziel fiel, aber warum die Lücke vorhanden ist. Um von Nutzen zu sein, diese Liste um genau zu sein, objektiv und relevant für die Frage auf der Hand.
Es hilft, mögliche Ursachen für schlechte Leistung zu einem Brainstorming, und dann diejenigen verengt unten beschriebenen Tools wie die „Fünf-whys“ Analyse.
„5 Whys“ Analyse
Bild über Sathish Chandramouli
Obwohl diese Technik „5 Whys“ genannt wird, bedeutet es nicht, dass Sie „Warum?“ Fünf mal fragen. Die Idee ist, dass Sie den Prozess so lange wiederholen, wie es die Ursache (n) zu identifizieren nimmt. Es kann weniger oder mehr als fünf „Warum“, bevor Sie auf das zugrundeliegende Problem (e) ankommen.
Als Beispiel wollen wir eine Situation betrachten, wo Ihre Kunden unzufrieden sind, weil sie Produkte verschifft sind, die ihre Erwartungen nicht erfüllen.
1. Platz: Warum werden Kunden schlechte Produkte ausgeliefert?
A: Weil Fertigung gebaut, um die Produkte auf eine Spezifikation, die von dem unterscheidet, was der Kunde und der Verkäufer vereinbart.
2. Warum ist als der Umsatz hat die Herstellung der Produkte zu einer anderen Spezifikation bauen?
A: Weil der Verkäufer beschleunigt Arbeit in der Werkstatt durch den Kopf Aufruf direkt Arbeit zu beginnen, von der Herstellung. Ein Fehler ist aufgetreten, wenn die Daten mitgeteilt wurden oder abgewertet werden.
3.: Warum nennt der Verkäufer den Kopf direkt zur Herstellung der Arbeit zu beginnen, anstatt das Verfahren von der Firma hergestellt folgen?
A: Weil die „Arbeit beginnen“ Form bedarf der Zustimmung des Verkaufsleiter, bevor die Arbeiten beginnen können, und verlangsamt den Herstellungsprozess (oder stoppt, wenn der Regisseur aus dem Büro ist).
In diesem Fall nur vier Whys wurden, um herauszufinden, erforderlich, dass ein nicht wertschöpf Prokura einen Prozess Zusammenbruch verursacht.
„5 Whys“ Kritik
Während das Beispiel Analyse oben führen zu einer zufrieden stellende Antwort hat, ist dies nicht immer der Fall sein könnte. Das Verfahren sieht keine festen Regeln über das, was Linien von Fragen zu erkunden, oder wie lange die Suche nach zusätzlichen Ursachen fortzusetzen.
Sicher, die „5 Whys“ Analyse ist nicht ohne Nachteile. Allerdings kann es immer noch sinnvoll sein, in den zugrunde liegenden Probleme zu identifizieren. Und vorher des Verfahrens Kenntnis von den Einschränkungen zu sein, dann ist es möglich, sie effektiv zu nutzen, während klar seine Mängel zu lenken.
Sobald wir die Lücken durch den Prozess der Identifizierung und verstehen die Gründe hinter ihnen gegangen sind, ist es Zeit, endlich beginnen zu arbeiten, eine Lösung zu finden.
Schritt 3: Schließen Sie die Lücke
Der dritte und letzte Schritt ist, alle möglichen Lösungen für die Lücke und die Gründe dahinter gedanklich zu lösen. Diese Lösungen müssen spezifisch sein und direkt die Faktoren, die im vorherigen Schritt aufgeführt auswirken.
Diese Kosten können Zeit, Geld und auch die Humanressourcen umfassen (wie in den Arbeitern (en), die die verdammten Änderungen implementieren werden). Also, werden Sie bewusst sein, dass diese Arbeitnehmer Zeit weg von ihren normalen täglichen Aufgaben übernehmen werden.
Wenn Sie diesen Prozess korrekt befolgt haben, werden Sie mit einer netten Liste von Problemen oder Lücken am Ende, die in Ihren aktuellen Geschäftsprozessen existieren. Sie werden auch die Gründe für diese Probleme verstehen, und Sie werden alle möglichen Lösungen und die damit verbundenen Kosten Implementierungen bestimmen die Situation zu beheben (s).
