How-to Fordern Sie eine Rückerstattung iTunes Kauf, wenn Sie einen berechtigten Grund haben, 9to5Mac
Wenn Sie ein Element aus dem App Store oder iTunes kaufen, ist es möglich, eine Erstattung für Artikel in den letzten 90 Tagen gekauft zu erhalten, wenn Sie einen berechtigten Grund haben. Zum Beispiel könnten Sie die Live-Version eines Songs kaufen, wenn Sie die Studio-Version zu bekommen bedeuten. Es ist sicherlich möglich, die falsche App versehentlich, vor allem auf einem iOS-Gerät herunterladen.
In diesem Artikel werde ich den Prozess der skizzieren, wie ein Problem melden (und fordern Sie eine Rückerstattung) mit Gegenständen im App Store oder iTunes gekauft.
Vermeidung von falschen Einkäufe Es gibt viele Formen von Medien, die Sie von iTunes und dem App Store einschließlich Film Einkäufe und Verleih, TV-Shows, Musik, Bücher, Hörbücher, Mac Apps und iOS-Apps erhalten können. Sie können einen Song Vorschau Sie sind auf einem Computer kaufen, indem Sie die Maus über den Titel bewegte und auf dem Play-Button-Symbol klicken, das angezeigt wird. Auf einem iOS-Gerät, tippen Sie auf den Songtitel und es beginnt eine Vorschau zu spielen und einen kreisförmigen Fortschritt Symbol zeigen.
Um eine falsche App-Käufe zu vermeiden, klicken oder tippen Sie auf das Symbol der App zuerst, dann klicken oder tippen Sie auf „Mehr ...“, um die vollständige Liste zu sehen.
Wiederkehr iTunes und iOS Einkäufe Wenn Sie ein Problem mit einem Kauf melden müssen, starten Sie iTunes auf einem Mac oder PC und den Laden zu öffnen. Klicken Sie dann auf Konto in dem Quick Link Abschnitt. Wenn Sie dazu aufgefordert, geben Sie in Ihrem iTunes-Passwort. Blättern Sie nach unten Geschichte zu kaufen, wenn nötig und klicken Sie auf Alle anzeigen auf der rechten Seite. Wenn das Element nicht auf dem ersten Bildschirm angezeigt wird, klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter, bis Sie das Element sehen Sie ein Problem melden.
Klicken Sie auf das Pfeilsymbol auf der linken Seite des Artikels. Auf dem nächsten Bildschirm, klicken Sie auf den Bericht ein Problem Button unten, dann klicken Sie auf die Wörter „Problem melden“ auf der Linie, wo das Element angezeigt wird.
Ein Online-Formular wird als Standard-Browser geöffnet. Verwenden Sie das Popup-Menü einer der Gründe, wählte aufgeführt:
- Ich habe autorisieren nicht diesen Kauf
- Bedeuten nicht, dieses Produkt kaufen
- Gedacht an verschiedene Artikel kaufen
- Artikel Download nicht oder kann nicht gefunden werden
- Artikel wird nicht installiert oder Downloads zu langsam
- Artikel öffnet aber funktioniert nicht wie erwartet
Oder wählen Sie „Problem hier nicht aufgeführt ist.“ Geben Sie eine Beschreibung des Problems in das unten stehende Feld ein und drücken Sie die Schaltfläche Senden.
Nach ein paar Tagen, überprüfen Sie Ihr Konto, wenn eine Rückerstattung herausgegeben wurde, um zu bestimmen. Wenn Sie auf der linken Seite des Elements auf das Pfeilsymbol klicken, werden Sie ein, ob die Transaktion rückgängig gemacht wurde. Sie werden auch erhalten wahrscheinlich eine E-Mail von iTunes-Unterstützung mit dem Ergebnis des Berichts.
Sie gelangen auf die Seite, wo Sie die Optionen müssen jetzt Apple-Support-to-Talk, einen Anruf Planen oder Chat. Wählen Sie eine dieser Methoden, um das Problem und fordern Sie eine Rückerstattung zu erklären.
Eine andere Methode, die Sie entweder auf einem iOS-Gerät oder Computer verwenden könnte, ist das per E-Mail-Empfang von Apple sendet für jeden Kauf zu lokalisieren. Dies funktioniert für alle Formen von Medien, einschließlich Abonnements für Apple-TV-Dienste. Die E-Mail-Nachricht enthält ein „Problem melden“ -Link, dass Sie den bestimmten Artikel in Empfang zurückzukehren ermöglicht.
Rückerstattung Bestätigungen auch per E-Mail senden, die Ihnen die Möglichkeit, einfach zu bestimmen gibt, ob das Problem von einem Ihrer Geräte gelöst wurde.
Bei der Verwendung von Technologie, wir alle hin und wieder einen Fehler machen. Ich hoffe, dieser Artikel hilfreich sein, wenn Sie finden es notwendig, ein iTunes oder App Store Element zurückzukehren.
Hallo whitney Dank für den Artikel. In Vergangenheit hatte ich ein Problem, wo meine EC-Karte nicht von Apple Payment-Gateway akzeptiert wurde und ich bereits Apfel paar Dollar wert von Spielen gekauft verdanken. aber da das Problem an ihrem Ende war, nur Apple meines Anschaffungskosten verzichten und gab mir völlig das alles kostenlos. Dies ist am besten Kundendienst ich je überwunden!
Seien Sie vorsichtig mit diesem. Ich war erfolgreich zweimal vor vielen Jahren für 2 legitime falsche Einkäufe. Seitdem ich habe jedes Mal abgelehnt, weil „ich würde bereits eine Ausnahmegenehmigung erteilt worden ist“. Ich würde dies für teure Gegenstände behalten, schon gar nicht für eine 99c App.
Vielen Dank! Jede andere Verbindung, die ich sah, sagte auf einer nicht ref Politik ist, aber das hat mich bei der Erstattung Option! Beachten Sie die Änderung der Politik für die Erstattung, die bedeutet, dass Sie einfach auswählen können: ‚Ich möchte diesen Kauf rückgängig zu machen‘, wenn Sie dies tun, innerhalb von zwei Wochen nach dem Kauf und Apple ist erforderlich, um eine Rückerstattung zu erteilen.
Bedeuten nicht, zusätzliche Münzen auf einem Bingo-Spiel-App zu kaufen. Wie kann ich kündigen? Ich habe nicht sammeln, aber sie sagten, Kauf getätigt.
Ich wollte eine ganze ep zurückzukehren, aber ich hatte Lied für Lied zu tun. gearbeitet wird. ein anhängig ist. die anderen waren nicht förderfähig
Vielen Dank für die meisten hilfreichen Artikel und die Schritt-für-Schritt-Fotos. Das half mir eine erfolgreiche Rückkehr eines Klingelton zu machen. Ich hatte keine Ahnung, wie es zu tun, bevor Sie Ihren Artikel zu finden. Gute Arbeit!